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Veuillez inspecter soigneusement votre achat. Les demandes de dommages / articles manquants doivent être déclarées dans les 2 jours suivant la réception de votre envoi.

Règle de retour en magasin

Tous les achats effectués, ou ramassés, dans notre magasin de Brockville peuvent être échangés ou retournés dans les 14 jours suivant l'achat ou le ramassage. Les articles non ouverts dans un emballage scellé en usine peuvent être retournés pour un remboursement. Les articles qui ne sont pas vendus dans des emballages scellés en usine sont admissibles à un crédit d'échange ou de stockage seulement (y compris la plupart des instruments).

Règle de retour en ligne

Tous les achats en stock effectués en ligne et expédiés à vous peuvent être échangés, remboursés ou retournés au crédit du magasin dans les 14 jours suivant la réception de l'expédition. Tous les retours en ligne engageront des frais de restockage minimum de 15% *.  Le client sera tenu de couvrir à la fois le coût des frais d'expédition réels payés par All You Need Music (y compris "Free Shipping Items") ainsi que les frais de retour.

*Certaines marques engageront des frais de restockage de 30% à leur retour. Ces marques incluent, mais ne se limitent pas à: Ovation, CB Drums, Digitech, Gator, Gibraltar, Gretsch, Jasmine, J. Reynolds, Korg, LP, Oscar Schmidt, Peavey, Protection Racket, Quik Lok, Samson, Seiko, Selmer, Seymour Duncan, Toca, Vater, Vox, Washburn, Warwick

Les articles non admissibles au retour comprennent, sans s'y limiter:

• Articles de commande spéciale (y compris les guitares Cordoba et Blueridge)
• Articles de commande personnalisés
• Discontinu, habilitation, utilisation, précédemment propriétaire, modèle de démonstration ou éléments de zone d'accord

Les articles suivants ne sont consignés que s'ils sont défectueux OU non ouverts:

Strings, tubes, boucles d'oreille, boucles d'oreilles, enregistreurs, sifflets d'étain, flutophones, Mouthpieces, "world" instruments du vent, harmonicas, haut-parleurs bruts, drumtêtes, pilons, cartouches de table tournante, liquides de brouillard, chiffons / chaussures, nettoyants, vernis, appareils de polissage, écouteurs internes, harmonicas, têtes de tambour, ou bâtonnets, cartouches de table tournante, bulbes ou bandes magnétiques.

Conditions d'éligibilité

Pour être admissible au retour, tous les articles doivent:

• Inclure un numéro d'autorisation de retour de musique pour tous vos besoins (applicable aux déclarations en ligne seulement)
• Être dans son emballage d'origine et inclure tous les matériaux collatéraux tels que les manuels, les étuis, les sangles, les picks, les pédales, les arcs, les câbles, les certificats d'authenticité, les cartes de garantie et tout autre matériel qui a été initialement livré avec la commande. Les produits emballés à l'encre doivent être désouverts.
• Être en toute nouvelle condition, ne montrer aucun signe d'usure, d'utilisation ou d'abus sur l'objet lui-même ou sur des matériaux collatéraux
• Être accompagné d'un reçu original All You Need Music.
• Ils doivent être retournés par le même canal que celui où ils ont été achetés. Les retours en ligne doivent être envoyés au magasin. Les achats en magasin doivent être retournés en personne.

Procédure de retour en ligne
Veuillez suivre attentivement ces instructions.

1. Envoyez un courriel à notre Service à la clientèle avec la rubrique "DEMANDE DE RETOUR" pour recevoir un numéro d'autorisation de retour. Une fois votre RA# (numéro d'autorisation de retour), écrirez-le sur votre facture et placez-le dans la case avec le (s) article (s) retourné (s).

Les déclarations qui nous sont envoyées sans numéro d'autorisation de retour ne seront pas acceptées.

2. Encadré votre article en toute sécurité pour l'expédition afin de vous assurer qu'aucun dommage ne se produit en transit. All You Need Music recommande que vous expédiez votre article entièrement assuré pour reporter toute responsabilité si votre article est endommagé en transit. All You Need Music n'est pas responsable de tout dommage causé par le transit. Si vous préférez recevoir une étiquette de retour, vous pouvez nous envoyer un courriel pour en demander un. Dans ce cas, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

3. Expédier l'article à:

All You Need Music

Retour

3-555 California Avenue

Boîte postale 1486

Brockville (Ontario)

K6V 5Y6

4. Votre déclaration sera traitée dans les 14 affaires de réception au magasin. Tous les remboursements seront émis par le biais du mode de paiement original.