Articles en rupture de stock

En cas d'épuisement de stock, nous vous contacterons par courrier électronique avec une date d'arrivée estimée. Vous aurez la possibilité d'attendre la prochaine expédition disponible, échanger votre article ou d'annuler votre commande.

Commandes spéciales

1. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?
En général, si nous portons des produits d'un fabricant spécifique, nous pouvons également commander d'autres produits d'eux. Pour vous renseigner sur la commande spéciale d'un article, envoyez un courriel à notre service d'assistance au produit.

Veuillez noter que les commandes spéciales sont soumises aux conditions suivantes:

  • Les commandes spéciales sont non retournable à moins que l'article soit défectueux. Dans le cas d'un défaut, il sera échangé pour le même article.
  • Les commandes spéciales sont facturées au moment de la commande.
  • Les commandes spéciales ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été placés.
  • Les articles de commandes spéciales peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour traiter.

2. Instruments de magasin personnalisés

Les instruments personnalisés sont également considérés comme des commandes spéciales et seront marquées comme telles dans la page Description du produit. En moyenne, les articles personnalisés prennent 2-4 mois pour la livraison, mais cela peut différer en fonction du fabricant spécifique.

Procédure de commande et confirmation

Processus de vérification:
Toutes les commandes sont soumises à un délai de vérification de 24h pendant que nous confirmons vos informations de facturation avec votre institution bancaire. Ceci a pour but de protéger nos clients de la fraude par carte de crédit et du vol d'identité.

Pour aider à accélérer ce processus, veuillez vous assurer que l'adresse de facturation et le numéro de téléphone fournis correspondent à votre dossier de votre institution bancaire.

Support de produit

Nous offrons une prise en charge du produit pour les instruments et items Pro Audio. Si vous avez des questions concernant un article dans le magasin, veuillez écrire à notre service de support de produit. Notre équipe de support de produit sera heureuse de vous aider.

Choisir un instrument

Notre équipe de support de produit sera également heureuse de vous aider et de vous guider vers l'achat du bon instrument ou de l'équipement audio pour répondre à vos besoins. Si vous n'êtes pas sûr de l'instrument à acheter, veuillez nous envoyer une brève description de ce que vous recherchez, et nous serons heureux de vous fournir les meilleures options appropriées.

Dans certains cas, on peut vous conseiller de contacter le fabricant directement.

Confidentialité et sécurité

Nous respectons votre vie privée!
Toutes les informations collectées sur ce site seront conservées strictement confidentiellement et ne seront pas vendues, réutilisées, louées, divulguées ou prêtées! Toute information que vous nous donnez sera gardée avec le plus grand soin et ne sera pas utilisée de manière non consentie. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un courriel.

Votre sécurité est importante pour nous!
Nous utilisons le protocole de cryptage standard de l'industrie appelé Secure Socket Layer (SSL), afin de protéger les informations de votre commande. Nous garantissons que chaque transaction sera sûre et sécurisée.

Méthodes de paiement

Nous acceptons Visa, MasterCard, Money Order et PayPal