Il est facile de retourner un article à All You Need Music. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous aiderons avec plaisir à échanger ou à retourner votre produit selon les directives ci-dessous.

Veuillez inspecter attentivement votre achat. Les allégations de dommages / objets manquants doivent être signalés dans les 2 jours suivant la réception de votre envoi.

Politique de retour en magasin

Tous les achats effectués ou ramassés dans notre magasin à Brockville peuvent être échangés ou retournés dans les 14 jours suivant l'achat / ramassage. Les articles non ouverts en emballage scellé d'usine peuvent être retournés pour un remboursement. Les articles non vendus dans l'emballage scellé d'usine sont éligibles à l'échange ou au crédit de magasin uniquement (comprend la plupart des instruments).

Politique de retour en ligne

Tous les achats en stock effectués en ligne et expédiés à votre domicile peuvent être échangés, remboursés ou retournés pour crédit en magasin dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi. Tous les retours en ligne entraîneront des frais de réapprovisionnement minimaux de 15% *. Le client devra couvrir à la fois le coût des frais d'expédition payés par All You Need Music (Y compris les articles «livraison gratuite») ainsi que l'expédition de retour.

* Certaines marques entraîneront un minimum de 30% de frais de réapprovisionnement à leur retour. Ces marques comprennent, mais ne sont pas limitées: Applause by Ovation, CB Drums, Digitech, Gator, Gibraltar, Gretsch, Jasmine, J.Reynolds,  Korg, LP, Oscar Schmidt, Peavey, Protection Racket, Quik Lok, Samson, Seiko, Selmer, Seymour Duncan, Toca, Vater, Vox, Washburn, Warwick

Les articles non éligibles au retour incluent mais ne sont pas limités à:

  • Articles de commandes spéciales (y compris les guitares Cordoba et Blueridge)
  • Items de commandes personnalisés
  • Items en cesse de production, items utilisés, items en solde, items démos et modèles

Les éléments suivants sont retournables uniquement s'ils sont défectueux ou non ouverts:

Cordes, roseaux, tubes, écouteurs, bouchons d'oreille, enregistreurs, sifflets en étain, flutophones, embouchés, instruments de vent "World", harmonicas, haut-parleurs bruts, peaux de tambour, bâtons de batterie, liquide de brouillard, accessoires d'entretien et de nettoyage, écouteurs, harmonicas, cartouches, ampoules ou rubans de platine.

Critères d'admissibilité

Pour être éligible au retour, tous les articles doivent:

  • Inclure un numéro d'autorisation de retour All You Need Music (applicable pour les retours en ligne uniquement)
  • Être dans son emballage d'origine et inclure tous les matériaux collatéraux tels que les manuels, les étuis, les sangles, les plectres, les pédales, les arches, les câbles, les certificats d'authenticité, les cartes de garantie et tout autre matériel expédié à l'origine avec la commande. Les produits emballés sous film plastique ne doivent pas être ouverts.
  • Être dans leur condition d'origine, ne montrant aucun signe d'usure, d'utilisation ou d'abus sur l'article lui-même ou les matériaux collatéraux
  • Être accompagné d'un reçu original All You Need Music.
  • Être retourné via le même canal à travers lequel ils ont été achetés. Les retours en ligne doivent être renvoyés au magasin. Les achats en magasin doivent être retournés en personne.

Procédure de retour en ligne
Veuillez suivre ces instructions soigneusement

  1. Envoyez un courriel à notre service à la clientèle avec le sujet  «demande de retour» pour recevoir un numéro d'autorisation de retour. Une fois que vous avez votre #AR (# d'autorisation de retour), écrivez-le sur votre facture et mettez-le dans la boîte avec le ou les articles retournés.

Les retours qui nous sont envoyés sans numéro d'autorisation de retour ne seront pas acceptés.

  1. Emballez votre article en  sécurité pour l'expédition pour vous assurer qu'aucun dommage ne soit effectué en transit. All You Need Music vous recommande d'expédier votre article entièrement assuré pour reporter toute responsabilité si votre article est endommagé en transit. All You Need Music n'est pas responsable de dommage entraîné en transit. Si vous préférez recevoir une étiquette de retour, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour en demander un. Dans ce cas, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
  1. Expédiez l'article à:

All You Need Music

Département des retours <insérer #AR ici>

3-555 California Avenue

PO Box 1486

Brockville, Ontario

K6V 5Y6


4. Votre retour sera traité dans les 14 jours ouvrables suivant la reception en magasin. Tous les remboursements seront émis via le mode de paiement original.